Nola funtzionatzen du EVA Saludek familia osoaren osasuna antolatzeko?

ostirala 25 ira 2026

EVA Saludek lau urratsetan funtzionatzen du aplikazio bakar baten barruan: zer behar duzun azaltzen duzu, EVAk kasua bideratzen du, argitzen da nola egokitzen den zerbitzua eta hitzordua koordinatzen da.

Familiak egoera hizkera naturalean deskribatzen du eta laguntzaileak kudeaketa zehatz bihurtzen du. EVA Saluden familia-osasunerako plataforma digitalean ikus dezakezu.

Nola funtzionatzen du EVA Saludek urratsez urrats?

Ibilbidea lau urratsetan antolatzen da, eta beti sekuentzia bera jarraitzen dute.

Familiak zer behar duen azaltzen du: sintoma bat deskribatzen du, espezialitate bat eskatzen du edo zerbitzu bati buruz galdetzen du
EVAk beharra bideratzen du: eskaera interpretatzen du eta espezialitate edo zerbitzu egokira eramaten du
Argitzen da nola egokitzen den zerbitzua: aplikazioak adierazten du kopagurik gabe sartzen den, urteko muga duen arlo baten kupoa kontsumitzen duen edo osasun-marketplaceari dagokion
Arreta koordinatzen da: hitzorduaren kudeaketa, eskaeraren jarraipena, abisuak, aldaketak edo ezeztapenak

Hirugarren urratsa da itsuan egindako kudeaketak saihesten dituena. Badakizu zein baldintzatan sartzen den zure kasua ordu librea bilatzen hasi aurretik.

Zer eska diezaiokezu EVAri eta nola erantzuten du?

Ez da beharrezkoa jakitea zein espezialistarengana jo behar duzun, ezta terminologia medikoa erabiltzea ere. Egoera konfiantzazko norbaiti kontatuko zenion bezala idazten duzu, eta EVAk egiten du orientazio-lan guztia.

Bere horretan funtzionatzen duten esaldiak:

«Bizkarreko mina dut»
«Pediatra behar dut»
«Dermatologiarekin hitzordua nahi dut»

Bere funtzioa ez da informatzera mugatzen: sintoma dagokion espezialitatera itzultzen du, adierazten du kasua hobeto egokitzen den online edo aurrez aurreko arretara, eta eskaera hitzorduaren kudeaketara bideratzen du.

Adimen artifizialak eskaerak, arauak, eskuragarritasuna eta hitzorduak antolatzen ditu; ez du diagnostikorik egiten, ez du errezetarik idazten eta ez du osasun-profesionalik ordezkatzen.

Nola kudeatzen da hitzordu bat hasieratik amaierara?

Ziklo osoa aplikazioaren barruan gertatzen da, hari berean, kontsultara deirik egin gabe eta kudeaketa paralelorik gabe.

Espezialitate egokirako orientazioa
Hitzorduaren kudeaketa, zerbitzuaren baldintzak argituta
Eskaeraren jarraipena ordua berretsi bitartean
Jada programatutako hitzorduen abisuak
Aldaketak edo ezeztapenak historiatik, zentroarekin harremanetan jarri gabe
Trazabilitatea, kudeaketa bakoitzaren erregistroarekin aplikazioan

Aseguratuak hitzordua eskatzen du aplikaziotik eta ahots naturaleko IAk bere kokapenetik hurbilen dauden zentro medikoekin harremanetan jartzen da, ordutegiak kontsultatzen ditu eta aurretiazko hitzordua kudeatzen du, erabiltzaileak deirik egin behar izan gabe eta kudeaketa horiez arduratu gabe.

Trazabilitate horrek ahalbidetzen du kasu bat aste batzuk geroago berriro hartzea, hutsetik berriro azaldu beharrik gabe.

Nola antolatzen da hainbat kideren arreta aldi berean?

Aplikazioak ingurune berean biltzen ditu zortzi onuradun arteren beharrak. Kasu bakoitza bereizita ebatzi beharrean, etxeak hitzordu guztiak leku beretik kudeatzen ditu.

Historia partekatutik kontrolatzen dena:

Zein hitzordu programatu dituen kide bakoitzak eta zein datatan
Oraindik martxan dauden eskaeren egoera
Urteko muga duten bost arloen kontsumo metatua
Edozein onuradunen aurreko bisiten jarraipena

Fisioterapiak bere 20 saioak etxe osoaren artean banatzen ditu, eta Osasun Mentalak, Geriatria onlineak eta Urologia onlineak 12 esleitzen dizkiote pertsona bakoitzari, eta Albaitaritza onlineak urtean 6 kontsulta arte. Aplikazioak kontsumitutakoa eta gainerakoa erakusten ditu kasu bakoitzean, zuk eskuz kontatu beharrik gabe.

Zer eguneroko egoera konpontzen ditu EVA Saludek?

Funtzionamendua hobeto ulertzen da haurrak, helduak eta adinekoak dituen etxe bateko benetako kasuekin.

Zer idazten duzun	Zer egiten duen EVAk	Nola amaitzen den kudeaketa
«Nire semeak sukarra du» gaueko 23:00etan	Kasua 24/7 bideokontsultara bideratzen du	Kontsulta gau horretan bertan ebatzia, etxetik atera gabe
«Dermatologiarekin hitzordua nahi dut»	Egiaztatzen du kopagurik gabe sartzen dela aurretiazko hitzorduarekin	Ordu bilaketa eta abisua bisitaren aurretik
«Bizkarreko mina dut bihurrituz geroztik»	Fisioterapiara bideratzen du eta saio eskuragarriak erakusten ditu	Hitzordua programatua eta zenbaketa eguneratua historian
«Terapia psikologikoa behar dut»	Osasun Mentalera bideratzen du eta muga indibiduala argitzen du	Saioen jarraipena onuradunaren profilean
«Amak azterketa behar du»	Geriatria online proposatzen du jarraipenerako	Urrutiko kontsulta eta kasuaren erregistroa
«Erresonantzia bat eskatu didate»	Adierazten du osasun-marketplaceari dagokiola	Prezio negoziatua ikusgai berretsi aurretik
«Asteartearen hitzordua ezeztatu behar dut»	Erreserba historian aurkitzen du	Ezeztapena eginda, zentrora deitu gabe

Behar bakoitza ate beretik sartzen da, antolatzen da eta baldintza argiak dituen hitzordu bihurtuta ateratzen da.

Zer geratzen da ibilbide honetatik kanpo?

Aplikazioak eguneroko medikuntza antolatzen du, ez larrialdietako arreta. Istripu baten, sintoma larri baten edo prozesu konplexu baten aurrean, bide zuzena sistema publikoko larrialdiak dira.

EVA Salud Osasun Sistema Nazionalaren osagarri gisa dago pentsatuta, eta hura da erreferentzia larrialdietan, ospitaleratzeetan eta esku-hartzeetan. Plataformak ekartzen duena aste honetan behar duzun kontsultarako bizkortasuna da.

Ohiko galderak

Idatzi aurretik jakin behar al dut zein espezialista behar dudan?

Ez. Zer gertatzen zaizun hizkera naturalean deskribatzen duzu eta EVAk identifikatzen du zein espezialitate edo zerbitzu egokitzen den hobeto. Koadroa argi ez dagoenean, Medikuntza Orokorrak sarrerako ate gisa funtzionatzen du.

Esaten al dit aplikazioak kontsultak kosturik duen?

Egiaztatzen du kopagurik gabe sartzen den, urteko muga duen arlo baten kupoa kontsumitzen duen edo osasun-marketplaceari dagokion, non prezio negoziatua berretsi aurretik erakusten den.

Familia osoaren hitzorduak nire kontutik kudea ditzaket?

Bai. Titularrak zortzi onuradun arte administratzen ditu kontu beretik, eta kudeaketa bakoitza dagokion pertsonari lotuta geratzen da historiaren barruan.

Zure etxean kontsulta bakoitza norengana jo bilatzen hasten bada eta zer ordainduko den jakin gabe amaitzen bada, ibilbide hori antolatzen duen aplikazio batek urte osoa aldatzen du.

EVA Saludek 12 espezialitate mediko, dentala, juridikoa eta maskotak biltzen ditu hilean 34,40 €-ren truke 8 onuradun arte. Deskargatu ezazu App Store edo Google Play dendetan eta kontsultatu indarreko baldintzak aplikazioan eta webgune ofizialean.