Pertsonak heriotza aseguatuen zerbitzuak kontratatzen dutenean, konsumo-legeak eta arau espezifikoek babesten dituzten hainbat eskubide dituzte.

Eskubide hauek barne hartzen dute eskainitako zerbitzuei buruzko argi eta gardentasun informazioa eskuratzeko eskubidea, hornitzailea doako hautatzeko eskubidea inposizio gehigarri gabe, zehazki eta detallatuta kostuak azaltzeko beharrik ez duen eskubidea, eta prezio eta kostu gehigarrien inguruko informazio zehatza.

Gainera, konsumitzaileak praktika bortitzak gaindituta daude babestuta eta kontratua ezabatzeko eskubidea dute ezarritako denbora-tartean, baldintza ezartzen diren arabera egindako ordainketa itzuliarekin.

Konsumitzaileek beren eskubideak ezagutzea eta betetzea oso garrantzitsua da zerbitzu funerarioen kontratazio justu eta gardena bermatzeko.

## Heriotza ondoren egin beharreko tramiteak
Gogora dezagun, gure gertuko batek heriotza izan ostean, egin beharreko hainbat tramite daudela:

1.  **Heriotza ziurtagiria**: medikuek ematen dute dokumentu hau eta heriotza ofizialki erregistratzeko beharrezkoa da.
2.  **Erregistro Zibila**: heriotza behar da gertatu den lekuan dagokion Erregistro Zibilan erregistratzea.
3.  **Tanatorioa**: senideak nahi baditu, heriotza prestatzeko eta oherako tanatorioan gorpua eramatea erabakia hartu dezakete.
4.  **Funeraria**: familia funeraria bat kontratatu dezake heriotza, kremazioa edo soterramendua antolatzeko, hilaren nahia eta familiaaren borondatearen arabera.
5.  **Aseguruak eta pensionak**: hilak [bizi-segurua](https://www.bizi-aseguru.eus/comparator) edo pentsio eskubidea badu, familia horrek asmo horiek gestioa egin beharko du hurrengo konpainiekin.
6.  **Testamentua**: testamentu bat badago, notaritzat behar da bere exekuzioa egiteko.
7.  **Herentzia**: ondasunak heredatzaileen artean banatzeko diren ondasunak badaude, suziri prozesua notariotzaren aurrean hasi behar da.
8.  **Zerbitzuak eta kontuak bertan behera utzi**: heriotza izan denak izan zituzten zerbitzu eta kontuak, adibidez, zerbitzu publikoak, harpidetzak, banku kontuak, etab.

## Zein da aukera onena: funeraria enpresak ala kontratazio pribatua?
Aukera hori familia-ren nahien eta zirriborro finantzarien arabera aldatzen da. Funeraria enpresek zerbitzu eskaintza zabala eskaintzen dute, gorputza prestatzeko zereginetik agintaritza eta administrazio trámites kudeatzea, prozesu osoan zehar laguntza profesionala integratu behar dutenentzat.

Bestalde, kontratazio pribatuak zerbitzu eta kostuak kontrolatzeko eta finkatzeko aukera eskaintzen du, familia-ren beharrezko zerbitzuak soilik aukeratzeko eta ordaindu ahal izateko.

![Zein da aukera onena: funeraria enpresak ala kontratazio pribatua?](https://correct-desire-7ba8bfcc91.media.strapiapp.com/Cula_es_la_mejor_opcion_empresas_funerarias_o_contratacion_privada_c51a320f2e.webp)

## Zer gertatzen da familia ezin duen heriotza gastuak aurreikusi?
Udalek **heriotza-sailak** eskaintzen dituzte behar ekonomikoak dituzten pertsonentzat. Gainera, gune sozialak laguntza ekonomikoa edo baliabide osagarriak eskaintzen dituzte.

Bestalde, alde solidarioak, erlijiosoak eta [heriotza-seguruak](https://www.heriotzaasegurua.eus/comparador) ere laguntza ekonomikoa eskaintzen dute. Kasu ekstremoetan, komunitate lokalak dirua eman dezake laguntza heriotza gastuak estaltzeko.

## Zer zerbitzu funerarioak eskaintzen dituzte udalek?
Udalek zerbitzu funerarioak eskaintzen dituzte herritarrentzat, zerbitzu pribatuak aurre ezin dutenentzat, une zailenetan duintasun-tratu egokia bermatuz. Zerbitzu hauek **gorpua eramatea, prestatzea eta administrazio trámites** barne hartzen dituzte, eta heriotza-ezkontzako hegoaldean ere luze daitezke.

Behar ekonomikoak dituzten pertsonentzat zuzenean, egoera hori justifikatzeko dokumentazioa behar izan dezakete sarrera.

## Zer da gorpuaren ematea ikerketa gaietarako?
Hau da pertsona batek hil ondoren bere gorputza ematea erabaki duen gisa, zientzia eta medikuntzaren aurrerapena laguntzeko.

Emate honek **gorputz humanoa erabiltzea anatomi eta ikerketa azterketetan** bideratzen du, medikuntza ezagutzaren eta tratamenduen garapenean lagun dezakeena.

Bestalde, prozesuak emailearen aurreko baimena eta erakunde mediko edo ikerketa zentroekin koordinazioa eskatzen du. Garrantzitsua da gorpuaren ikerketa gaietarako ematea altruista eta balioso den arren, hau medikuntza arreta eta gaixotasunen tratamenduan hobekuntza esanguratsua izan dezakeela azpimarratzea.

¿Cuáles son los derechos del consumidor en la contratación de servicios funerarios?

Heriotza asegurua eta heriotza aseguatuen inguruko informazioa

Tabla de contenido